مقدمة
مرحبًا بكم في متجر Osbeera الإلكتروني. يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء. إن استخدامكم للمتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء يُعد موافقةً صريحة منكم على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
تسري هذه الاتفاقية على جميع زوار ومستخدمي وعملاء متجر Osbeera، وتخضع لأحكام الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولاً: اتفاقية الاستخدام
المادة الأولى: التعريفات
المتجر: متجر Osbeera الإلكتروني وجميع صفحاته وخدماته.
العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يقوم بشراء المنتجات المعروضة فيه.
الاتفاقية: الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة والتي تنظم العلاقة بين المتجر والعميل.
المنتجات: الطرح والمنتجات المعروضة للبيع في المتجر.
المادة الثانية: أهلية الاستخدام
*يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لإجراء عمليات الشراء.
*في حال كان المستخدم دون السن النظامية، تقع مسؤولية استخدام المتجر على وليه الشرعي.
المادة الثالثة: استخدام المتجر
*يلتزم العميل باستخدام المتجر بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
*يمنع استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو يسبب ضررًا للمتجر أو لعملائه.
*يحتفظ المتجر بحق تعليق أو إيقاف أي حساب يثبت إساءة استخدامه للمتجر أو مخالفته لهذه الاتفاقية.
المادة الرابعة: الحسابات والبيانات
*يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
*يتحمل العميل مسؤولية تحديث بياناته عند الحاجة.
*يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
*لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به لحساب العميل نتيجة إهماله في المحافظة على بيانات الدخول.
المادة الخامسة: المنتجات والأسعار
*يحرص المتجر على عرض المنتجات ووصفها بدقة قدر الإمكان.
*قد تختلف الألوان الظاهرة في الصور بشكل طفيف عن اللون الفعلي للمنتج نتيجة إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير.
*جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي.
*يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض أو المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
*لا يؤثر تعديل الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها وسدادها مسبقًا.
المادة السادسة: الطلبات والدفع
*يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام رسالة تأكيد الطلب.
*في حال وجود خطأ غير مقصود في سعر المنتج أو توفره، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.
*يلتزم العميل بالتأكد من صحة بيانات الشحن والتواصل قبل إتمام الطلب.
المادة السابعة: الشحن والتوصيل
تخضع عمليات الشحن والتوصيل للسياسة المعلنة في صفحة الشحن والتوصيل الخاصة بالمتجر، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُعد إتمام عملية الشراء موافقة على ما ورد فيها.
المادة الثامنة: الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المعلنة في صفحة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُعد إتمام عملية الشراء موافقة على ما ورد فيها.
المادة التاسعة: الاتصالات الإلكترونية
*يوافق العميل على تلقي الرسائل والإشعارات المتعلقة بالطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل المعتمدة من المتجر.
*تعتبر جميع الإشعارات الإلكترونية الصادرة من المتجر وسيلة تواصل معتمدة ومنتجة لآثارها النظامية.
المادة العاشرة: حدود المسؤولية
*يبذل المتجر جهده لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات.
*لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات.
*لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعطل ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن الجهات المقدمة لخدمات الشحن والدفع.
المادة الحادية عشرة: تعديل الاتفاقية
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المتجر. ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
المادة الثانية عشرة: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع قد ينشأ بشأنها.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
جمع المعلومات
قد يقوم متجر Osbeera بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلبات وتقديم الخدمات، وتشمل:
*الاسم الكامل.
*رقم الجوال.
*البريد الإلكتروني.
*عنوان الشحن.
*بيانات الطلبات والمشتريات.
*أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
*معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
*شحن المنتجات وتسليمها.
*التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والاستفسارات.
*تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
*إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالطلبات والخدمات.
حماية المعلومات
يحرص متجر Osbeera على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل.
مشاركة المعلومات
لا يقوم متجر Osbeera ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية للعملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، ويقتصر الإفصاح عن المعلومات على الجهات اللازمة لتقديم الخدمة مثل:
*شركات الشحن والتوصيل.
*مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
*الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء المتجر وتطوير الخدمات المقدمة.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب تحديث بياناته أو تصحيحها أو طلب حذفها متى كان ذلك متوافقًا مع الأنظمة المعمول بها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر Osbeera بحقه في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المتجر.